Hotelarstwo i obsługa gości
Pracownik obsługi hotelowej
Naucz się profesjonalnej obsługi gości, organizacji pracy w hotelu i zasad savoir-vivre. Pracuj z ludźmi, dbając o ich komfort i dobre wrażenia z pobytu.
Czas trwania
3 lata
Egzamin
OKE
Szkoła
Olsztyn
Czas trwania
3 lata
Egzamin
OKE
Szkoła
Olsztyn
Kwalifikacja zawodowa
Państwowy certyfikat po egzaminie OKE
HGT.03
Kwalifikacja HGT.03
Obsługa gości w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie
Po ukończeniu 3 lat nauki i zdaniu egzaminu OKE otrzymujesz państwowy dyplom potwierdzający kwalifikacje zawodowe.
Dyplom uznawany w całej Polsce i Unii Europejskiej
Czego się nauczysz
Profesjonalna obsługa gości hotelowych
Obsługa recepcji i rezerwacji
Organizacja pracy pięter hotelowych
Zasady savoir-vivre i etykiety
Obsługa systemów rezerwacyjnych
Komunikacja w języku obcym (angielski)
Rozwiązywanie problemów i reklamacji
Standardy obsługi i jakości w hotelarstwie
Gdzie będziesz pracować
Możliwe ścieżki kariery po ukończeniu
Recepcjonista hotelowy
Obsługa recepcji, rezerwacje i pierwsze kontakty z gośćmi
Pokojowa/Housekeeping
Dbanie o czystość i standard pokoi hotelowych
Kierownik recepcji
Zarządzanie zespołem recepcji i organizacja pracy
Manager hotelu
Po dodatkowym doświadczeniu - zarządzanie całym obiektem hotelowym
Przykładowe miejsca pracy
Hotele i pensjonaty
Ośrodki wypoczynkowe i SPA
Hostele i apartamenty
Uzdrowiska
Statki wycieczkowe
Centra konferencyjne
Jak wygląda nauka
1
Rok 1: Podstawy i teoria
Nauka teoretyczna online + pierwsze praktyki u pracodawcy. Poznasz podstawy zawodu, narzędzia pracy i zasady bezpieczeństwa.
2
Rok 2: Zaawansowane umiejętności
Praca u pracodawcy z rosnącą odpowiedzialnością. Rozwijasz praktyczne umiejętności i uczysz się samodzielności w wykonywaniu zadań.
3
Rok 3: Samodzielność i egzamin
Realizacja projektów pod nadzorem, przygotowanie do egzaminu zawodowego. Kończysz z certyfikowanymi kwalifikacjami zawodowymi.
Teoria + praktyka
Zajęcia teoretyczne odbywają się online, a praktyki zawodowe u pracodawcy w Twoim regionie. To połączenie daje realne umiejętności i doświadczenie zawodowe.
Wymagania
- Ukończone 8 klas szkoły podstawowej
- Gotowość do praktycznej nauki zawodu
- Brak przeciwwskazań zdrowotnych do pracy w danym zawodzie
- Komunikatywność i kultura osobista
- Znajomość podstaw języka angielskiego
Dla kogo
- Lubisz kontakt z ludźmi
- Jesteś uprzejmy i pomocny
- Interesujesz się turystyką i hotelarstwem
- Chcesz pracować w przyjemnym środowisku
- Planujesz karierę w branży turystycznej
Najczęściej zadawane pytania
O zawodzie Pracownik obsługi hotelowej
Czy muszę znać języki obce? ▼
Podstawowa znajomość angielskiego jest wymagana, ale uczysz się go w trakcie nauki. Dodatkowe języki są atutem.
Czy praca w weekendy jest obowiązkowa? ▼
W hotelarstwie często pracuje się w weekendy i święta - hotele działają 7 dni w tygodniu.
Czy mogę pracować za granicą? ▼
Tak - doświadczenie w hotelarstwie jest cenione na całym świecie. Wielu absolwentów pracuje w hotelach za granicą.
Gdzie będę odbywać praktyki? ▼
W hotelach, pensjonatach lub ośrodkach wypoczynkowych w Twoim regionie.
Ile mogę zarabiać? ▼
Początkujący pracownik hotelu zarabia 3500-4500 zł brutto. Kierownicy recepcji mogą zarabiać 5000-7000 zł i więcej.
Gotowy na karierę jako pracownik obsługi hotelowej?
Rekrutacja trwa. Zapisz się już teraz i rozpocznij swoją drogę do zawodu z przyszłością.