Profesjonalna obsługa klienta i techniki sprzedaży
Sprzedawca
Sprzedawca obsługuje klientów, doradza przy wyborze produktów i dba o prawidłową sprzedaż towarów. To zawód dla osób komunikatywnych, dokładnych i lubiących kontakt z ludźmi. Szkoła branżowa I stopnia na kierunku sprzedawcy w Ramus przygotowuje do pracy w handlu i obsłudze klienta.
Jak wygląda nauka w szkole branżowej Ramus?
Nauka trwa 3 lata. Teoria odbywa się online, a praktyka u pracodawcy w regionie ucznia. Na kierunku sprzedawcy w branżówce Ramus można zdobywać doświadczenie zawodowe bez codziennych dojazdów na zajęcia teoretyczne.
Czego uczysz się na zajęciach w zawodzie sprzedawcy?
Uczeń poznaje techniki sprzedaży, obsługę kasy fiskalnej i terminala płatniczego. Uczy się ekspozycji towarów, przyjmowania dostaw, prowadzenia dokumentacji i rozpatrywania reklamacji. Szkoła branżowa sprzedawcy rozwija też umiejętność rozmowy z klientem.
Jakie zdobywasz kwalifikacje?
Po zdaniu egzaminu OKE uczeń zdobywa kwalifikację HAN.01: prowadzenie sprzedaży. Otrzymuje państwowy dyplom potwierdzający kwalifikacje zawodowe. Dokument jest uznawany w Unii Europejskiej.
Dlaczego warto wybrać Szkołę Branżową I Stopnia w Chmurze Ramus?
Przyszły sprzedawca Ramus uczy się w pierwszej szkole branżowej w chmurze w Polsce. Teoria online łączy się tu z praktyką w sklepach, marketach lub punktach obsługi klienta. To dobry wybór dla uczniów, którzy chcą rozwijać pewność siebie i zdobyć konkretny zawód.
Czas trwania
3 lata
Egzamin
OKE
Szkoła
Lublin, Wrocław, Olsztyn
Czas trwania
3 lata
Egzamin
OKE
Szkoła
Lublin, Wrocław, Olsztyn
Kwalifikacja zawodowa
Państwowy certyfikat po egzaminie OKE
HAN.01
Kwalifikacja HAN.01
Prowadzenie sprzedaży
Po ukończeniu 3 lat nauki i zdaniu egzaminu OKE otrzymujesz państwowy dyplom potwierdzający kwalifikacje zawodowe.
Dyplom uznawany w całej Polsce i Unii Europejskiej
Czego się nauczysz
Techniki profesjonalnej obsługi klienta
Prezentacja i ekspozycja towarów
Obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego
Zasady merchandisingu i aranżacji sklepu
Zarządzanie zapasami i przyjmowanie dostaw
Rozpoznawanie potrzeb klienta i doradzanie
Reklamacje i rozwiązywanie problemów
Komunikacja i psychologia sprzedaży
Gdzie będziesz pracować
Możliwe ścieżki kariery po ukończeniu
Sprzedawca w sklepie
Obsługa klientów w sklepach różnych branż - od odzieży po elektronikę
Kierownik sklepu
Zarządzanie zespołem, organizacja pracy i nadzór nad sprzedażą
Handlowiec
Sprzedaż B2B, przedstawiciel handlowy, akwizycja klientów
Własny biznes
Prowadzenie własnego sklepu stacjonarnego lub online
Przykładowe miejsca pracy
Sklepy wielkopowierzchniowe
Sieci handlowe i supermarkety
Butiki i sklepy specjalistyczne
Salony sprzedaży (AGD, RTV, meble)
Punkty obsługi klienta
Własna działalność gospodarcza
Jak wygląda nauka
1
Rok 1: Podstawy i teoria
Nauka teoretyczna online + pierwsze praktyki u pracodawcy. Poznasz podstawy zawodu, narzędzia pracy i zasady bezpieczeństwa.
2
Rok 2: Zaawansowane umiejętności
Praca u pracodawcy z rosnącą odpowiedzialnością. Rozwijasz praktyczne umiejętności i uczysz się samodzielności w wykonywaniu zadań.
3
Rok 3: Samodzielność i egzamin
Realizacja projektów pod nadzorem, przygotowanie do egzaminu zawodowego. Kończysz z certyfikowanymi kwalifikacjami zawodowymi.
Teoria + praktyka
Zajęcia teoretyczne odbywają się online, a praktyki zawodowe u pracodawcy w Twoim regionie. To połączenie daje realne umiejętności i doświadczenie zawodowe.
Wymagania
- Ukończone 8 klas szkoły podstawowej
- Gotowość do praktycznej nauki zawodu
- Brak przeciwwskazań zdrowotnych do pracy w danym zawodzie
- Komunikatywność i umiejętność pracy z ludźmi
- Dokładność w obsłudze kasy
Dla kogo
- Lubisz kontakt z ludźmi
- Jesteś komunikatywny i pomocny
- Potrafisz słuchać i doradzać
- Interesujesz się handlem i biznesem
- Chcesz rozwijać umiejętności sprzedażowe
Najczęściej zadawane pytania
O zawodzie Sprzedawca
Czy to tylko praca przy kasie? ▼
Nie - sprzedawca to znacznie więcej. To obsługa klienta, doradztwo, zarządzanie towarem i organizacja pracy sklepu.
Czy mogę awansować? ▼
Tak - ścieżka kariery prowadzi od sprzedawcy przez starszego sprzedawcę do kierownika sklepu lub działu.
Czy praca w weekendy jest obowiązkowa? ▼
W handlu często pracuje się w weekendy i święta, ale wszystko zależy od konkretnego pracodawcy i systemu pracy.
Gdzie będę odbywać praktyki? ▼
W sklepach, supermarketach lub centrach handlowych w Twoim regionie - pomagamy znaleźć miejsce praktyk.
Ile mogę zarabiać? ▼
Początkujący sprzedawca zarabia 3500-4500 zł brutto. Kierownicy sklepów mogą zarabiać 5000-7000 zł i więcej.
Gotowy na karierę jako sprzedawca?
Rekrutacja trwa. Zapisz się już teraz i rozpocznij swoją drogę do zawodu z przyszłością.