Profesjonalna obsługa klienta i techniki sprzedaży

Sprzedawca

Poznaj zasady profesjonalnej obsługi klienta, techniki sprzedaży oraz organizacji pracy sklepu. Naucz się efektywnie prezentować i sprzedawać towary, dbając o potrzeby klienta.

Czas trwania

3 lata

Egzamin

OKE

Szkoła

Wrocław

Rekrutacja trwa

Zapisz się już teraz

Wolne miejsca: dostępne

Zapisz się na kierunek Zapytaj doradcę

Kluczowe informacje:

3 lata nauki z praktykami

Państwowe kwalifikacje zawodowe

Zapisy ogólnopolskie

Czas trwania

3 lata

Egzamin

OKE

Szkoła

Wrocław

Kwalifikacja zawodowa

Państwowy certyfikat po egzaminie OKE

HAN.01

Kwalifikacja HAN.01

Prowadzenie sprzedaży

Po ukończeniu 3 lat nauki i zdaniu egzaminu OKE otrzymujesz państwowy dyplom potwierdzający kwalifikacje zawodowe.

Dyplom uznawany w całej Polsce i Unii Europejskiej

Czego się nauczysz

Techniki profesjonalnej obsługi klienta

Prezentacja i ekspozycja towarów

Obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego

Zasady merchandisingu i aranżacji sklepu

Zarządzanie zapasami i przyjmowanie dostaw

Rozpoznawanie potrzeb klienta i doradzanie

Reklamacje i rozwiązywanie problemów

Komunikacja i psychologia sprzedaży

Gdzie będziesz pracować

Możliwe ścieżki kariery po ukończeniu

Sprzedawca w sklepie

Obsługa klientów w sklepach różnych branż – od odzieży po elektronikę

Kierownik sklepu

Zarządzanie zespołem, organizacja pracy i nadzór nad sprzedażą

Handlowiec

Sprzedaż B2B, przedstawiciel handlowy, akwizycja klientów

Własny biznes

Prowadzenie własnego sklepu stacjonarnego lub online

Przykładowe miejsca pracy

Sklepy wielkopowierzchniowe

Sieci handlowe i supermarkety

Butiki i sklepy specjalistyczne

Salony sprzedaży (AGD, RTV, meble)

Punkty obsługi klienta

Własna działalność gospodarcza

Jak wygląda nauka

Rok 1: Podstawy i teoria

Nauka teoretyczna online + pierwsze praktyki u pracodawcy. Poznasz podstawy zawodu, narzędzia pracy i zasady bezpieczeństwa.

Rok 2: Zaawansowane umiejętności

Praca u pracodawcy z rosnącą odpowiedzialnością. Rozwijasz praktyczne umiejętności i uczysz się samodzielności w wykonywaniu zadań.

Rok 3: Samodzielność i egzamin

Realizacja projektów pod nadzorem, przygotowanie do egzaminu zawodowego. Kończysz z certyfikowanymi kwalifikacjami zawodowymi.

Teoria + praktyka

Zajęcia teoretyczne odbywają się online, a praktyki zawodowe u pracodawcy w Twoim regionie. To połączenie daje realne umiejętności i doświadczenie zawodowe.

Ukończone 8 klas szkoły podstawowej
Gotowość do praktycznej nauki zawodu
Brak przeciwwskazań zdrowotnych do pracy w danym zawodzie
Komunikatywność i umiejętność pracy z ludźmi
Dokładność w obsłudze kasy

Lubisz kontakt z ludźmi
Jesteś komunikatywny i pomocny
Potrafisz słuchać i doradzać
Interesujesz się handlem i biznesem
Chcesz rozwijać umiejętności sprzedażowe

Najczęściej zadawane pytania

O zawodzie Sprzedawca

Czy to tylko praca przy kasie? ▼

Nie – sprzedawca to znacznie więcej. To obsługa klienta, doradztwo, zarządzanie towarem i organizacja pracy sklepu.

Czy mogę awansować? ▼

Tak – ścieżka kariery prowadzi od sprzedawcy przez starszego sprzedawcę do kierownika sklepu lub działu.

Czy praca w weekendy jest obowiązkowa? ▼

W handlu często pracuje się w weekendy i święta, ale wszystko zależy od konkretnego pracodawcy i systemu pracy.

Gdzie będę odbywać praktyki? ▼

W sklepach, supermarketach lub centrach handlowych w Twoim regionie – pomagamy znaleźć miejsce praktyk.

Ile mogę zarabiać? ▼

Początkujący sprzedawca zarabia 3500-4500 zł brutto. Kierownicy sklepów mogą zarabiać 5000-7000 zł i więcej.

Gotowy, żeby zostać sprzedawcaem?

Rekrutacja trwa. Zapisz się już teraz i rozpocznij swoją drogę do zawodu z przyszłością.